Politica de Rambursare

​

Această politică de rambursare reglementează condițiile în care se pot returna sumele donate prin intermediul site-ului oficial al Asociației Ambasadorii Cerului – www.ambasadoriicerului.com

​

1. Donațiile nu sunt rambursabile

​

Toate donațiile efectuate către Asociația Ambasadorii Cerului sunt considerate contribuții voluntare și nerambursabile, cu excepția cazurilor expres menționate mai jos.

Odată finalizată tranzacția, fondurile sunt direcționate spre proiectele sociale și umanitare ale asociației, conform scopurilor declarate în statut. Asociația folosește fondurile cu responsabilitate, transparență și în conformitate cu legislația în vigoare.

​

2. Excepții de la politica generală

​

În anumite situații excepționale, putem analiza solicitări de rambursare, dacă:

• donația a fost făcută din greșeală (de ex.: suma introdusă eronat)

• donația a fost realizată de o persoană fără consimțământ (minor, cont folosit abuziv etc.)

• tranzacția a fost dublată din eroare tehnică

Pentru aceste situații, solicitarea de rambursare trebuie făcută în maximum 7 zile calendaristice de la data tranzacției și trebuie să fie însoțită de dovezi clare (extras bancar, detalii despre plată, explicație scrisă).

​

3. Cum se solicită rambursarea

​

Solicitările se trimit la adresa de e-mail:
📧 ambasadoriicerului@gmail.com
sau prin formularul de contact de pe site.

Mesajul trebuie să conțină:

• numele complet al donatorului

• suma donată

• data tranzacției

• motivul solicitării

• o copie a dovezii de plată

Vom analiza cererea în cel mult 14 zile lucrătoare și vă vom răspunde în scris.

​

4. Modalitatea de returnare

​

Dacă cererea este aprobată, rambursarea se va face exclusiv prin transfer bancar în contul din care a provenit donația. Nu putem efectua rambursări în numerar sau către alte conturi decât cel al donatorului.

Pentru mai multe informații sau întrebări legate de donații, ne puteți contacta:

📧 Email: ambasadoriicerului@gmail.com

📞 Telefon / WhatsApp: +40 760 450 098